1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy między Money Dynamo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890 (zwaną dalej "Usługodawcą") a Klientami korzystającymi z usług sprzątania.
Przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca: Money Dynamo Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług
- Usługi: wszystkie rodzaje usług sprzątania oferowane przez Usługodawcę
- Obiekt: nieruchomość, w której świadczone są usługi
3. Zakres Usług
Money Dynamo świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
- Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
- Sprzątanie codzienne, cotygodniowe i miesięczne
- Sprzątanie po remoncie
- Czyszczenie okien
- Usługi specjalistyczne (na żądanie)
4. Zawarcie Umowy
4.1. Złożenie zamówienia
Zamówienie można złożyć:
- Telefonicznie pod numerem +48 22 456 78 90
- Mailowo na adres [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Osobiście w siedzibie firmy
4.2. Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia i podaje termin realizacji usługi w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
5. Obowiązki Stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminami
- Używanie profesjonalnych środków i sprzętu
- Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
- Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
- Zachowanie poufności informacji o Kliencie
5.2. Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do obiektu w uzgodnionym terminie
- Poinformowanie o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
- Zabezpieczenie cennych przedmiotów
- Terminowa płatność za usługi
- Poinformowanie o ewentualnych awariach lub uszkodzeniach
6. Cennik i Płatności
6.1. Ustalanie ceny
Cena usług ustalana jest na podstawie:
- Powierzchni do sprzątania
- Zakresu usług
- Częstotliwości sprzątania
- Stopnia skomplikowania prac
6.2. Forma płatności
Płatność może być dokonana:
- Gotówką przy odbiorze usługi
- Przelewem bankowym (przedpłata)
- Kartą płatniczą
- Na podstawie faktury (klienci biznesowi)
6.3. Terminy płatności
- Klienci indywidualni: płatność przy odbiorze usługi
- Klienci biznesowi: 14 dni od daty wystawienia faktury
7. Odwołanie i Zmiana Terminu
7.1. Odwołanie przez Klienta
Klient może odwołać usługę bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.
7.2. Zmiana terminu
Zmiana terminu możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą, najlepiej z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
8. Gwarancja i Reklamacje
8.1. Gwarancja jakości
Usługodawca gwarantuje wykonanie usług zgodnie z profesjonalnymi standardami. W przypadku niezadowolenia Klienta, usługa zostanie powtórzona bezpłatnie.
8.2. Składanie reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać:
- W ciągu 24 godzin od wykonania usługi
- Telefonicznie, mailowo lub pisemnie
- Z podaniem szczegółowego opisu problemu
8.3. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 48 godzin od ich zgłoszenia i informuje Klienta o sposobie rozwiązania problemu.
9. Odpowiedzialność
9.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone przez swoich pracowników
- Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprofesjonalnego wykonania usług
- Zgodność usług z uzgodnionym zakresem
9.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Uszkodzenia ukryte lub istniejące przed wykonaniem usługi
- Szkody powstałe wskutek zużycia lub wad materiałów
- Przedmioty niezabezpieczone przez Klienta
- Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
9.3. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 100 000 PLN.
10. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
11. Postanowienia Końcowe
11.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
11.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
11.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można się kontaktować: